スピーダ 顧客企業分析の動作が遅いと感じられたら

動作が遅いと感じられる場合、問題の切り分けのため、以下をお試しください。

① はじめに

［障害・メンテナンス・サポート休業情報］にて、同様の内容の不具合等のお知らせがないかをご確認ください。

② ご利用環境の確認

ご利用されているPCが［推奨環境］を満たしているかご確認ください。

③ お手元のネットワーク環境を確認

ネットワーク環境の見直し、およびPCのメンテナンスを行うと改善することがありますのでお試しください。

• PCを再起動する

• メモリを開放する（またはPCの空き容量を増やす）

• キャッシュを削除する

• ネットワークの接続状態を確認する（参考：fast.com）

• ブラウザのタブ数を確認し、不要なタブを閉じる

④ 組織の制限状況を確認

会社の環境が、フィルタリングツール等でシステムの通信制御を行っていないかをご確認ください。何かしらの制御を行われている場合、管理者様にて［ホワイトリストへの追加推奨ドメイン］の内容に沿ってご対応が必要となります。

⑤ アップロードリストやマイリストの作成数を確認

アップロードリストやマイリストは、一部機能で、動的な表示（登録されている内容で画面上で計算して表示している）をしている箇所があります。そのため、登録されているリスト件数が極端に多い場合、画面表示に一部時間がかかる可能性がございます。
ご不要なリストがありましたら、お手元で削除をお願いいたします。

上記をご確認いただき、改善が難しい場合は、必要情報を記入のうえ、チャットまたはカスタマーサクセスまでお問い合わせください。

【お問い合わせ時の必要情報】

1. 問題が起きているユーザのID
2. 具体的な事象（例：新たに［＋マイリストをつくる］を押下した時に1分以上反応しない）
3. ブラウザの種類・PC、OSの種類・バージョン
4. 問題が起きた時間帯
5. 規則性の有無（例：特定のネットワーク・利用場所）
6. 他の有効ユーザでも同様の事象が発生するか否か
7. コンソールログのファイル
   1.  取得方法については、<こちらのページ>をご参照ください。