Q. 商談資料出力後の画面でエラーが出現し、資料がダウンロードできません – スピーダ顧客企業分析・営業リサーチ・顧客企業データハブヘルプセンター

A. 下記より該当している事象を確認の上、該当箇所の設定を再度ご確認ください。

各事象ごとのチェックポイント

下記のどの事象に該当しているかでチェックポイントが異なります。
該当している事象にあわせた、チェックポイントのご確認をお願いいたします。

事象A：ダウンロードクリック時、エラー「システムエラーが発生しました。 Status: 401 Unauthorized, CID/UID is not authenticated.」が出現する

→ OPROARTS Connecter の認証情報が正しく設定できていない事象です。下記1をご確認ください。

1. OPROARTS Connecter 認証情報が正しいか確認
事象B：ダウンロードクリック時、エラー「ダウンロード処理に失敗しました。CID is not specified.」が出現する

→ OPROARTS Connecter の認証情報が未登録の状態です。下記2をご確認ください。

2. OPROARTS Connecter 認証情報が未設定でないか確認
事象C：上記以外のエラー文言で、すべてのユーザーでダウンロードができない

→ ViewFramerで配備ができていない可能性がございます。下記3をご確認ください。

3．ViewFramerのマッピングの配備状況を確認
事象D：一部ユーザーでダウンロードできない

→ ユーザーの言語設定が影響している可能性がございます。下記3をご確認ください。

4. ご利用のユーザーのSalesforce言語設定が日本語以外になっている
事象E：ダウンロードリンクが生成される前にエラーが発生する

→ 別ページ Q. Speeda AI Agent for Salesforce エラー発生時チェックポイントが知りたいをご確認ください

なお、資料のダウンロード後、業界課題、または企業課題は空で出力されている場合はこちらのヘルプページをご確認ください。

チェックポイント

1. OPROARTS Connecter 認証情報が正しいか確認

エラー「システムエラーが発生しました。 Status: 401 Unauthorized, CID/UID is not authenticated.」が出現する場合、 OPROARTS Connector v2 で登録している認証情報が異なる可能性がございます。

下記ヘルプページを参考に、正しい認証情報を登録してください。

Q. エラー「システムエラーが発生しました。 Status: 401 Unauthorized, CID/UID is not authenticated.」

2. OPROARTS Connecter 認証情報が未設定でないか確認

エラー「ダウンロード処理に失敗しました。CID is not specified.」が出現する場合、OPROARTS Connector v2 で認証情報が未登録の状態である可能性がございます。

インストールマニュアル内、P22,23をご参考の上、OPROARTS Connector v2 に認証情報のご登録をお願いいたします。

3．ViewFramerのマッピングの配備状況を確認

テンプレート設定時、ViewFramerのマッピングが未配備になっていないかご確認ください。
ViewFramerのマッピングが未配備の状態でSalesforceのVisualforceページに.txtファイルを登録している場合、資料作成がエラーになります。マニュアルを参考の上、テンプレートの設定後、ViewFramerを配備の上、後続の設定を実施してください。

4. ご利用のユーザーのSalesforce言語設定が日本語以外になっている

株式会社オプロよりご提供のViewFramerの言語と、出力するSalesforceユーザーの言語設定が一致していない場合、エラーが発生いたします。恐れ入りますが、下記手順で資料出力するユーザーの言語設定を日本語に設定お願いいたします。

Salesforce＞右上ユーザー名＞設定＞言語とタイムゾーン＞ 言語を「日本語」に設定する

上記いずれにも当てはまらない、または解決しない場合は、お手数ですがメール（speeda.supportdesk@uzabase.com）または、専用Slackチャンネルでご連絡ください。