A. 内部的なエラーのため、チャットの履歴をクリアして再度指示を出してください。
アカウントプランを作成する際に、以下のようなエラーが出た場合には一度「履歴をクリア」を押して、再度お試しください。
▼エラーイメージ
▼対処方法
- エージェント名の右にある「履歴をクリア」のボタンを押し、一度会話をリセット
- 再度「XXXXXXのアカウントプランを作成して」と指示をしてください
▼アプリのアップグレード後に発生するようになった場合
アプリのアップグレード後は、エージェント内に設定済みのトピックの再読み込みが必要となるため以下作業が必要となります。
- Salesforce設定＞Agentforce エージェント＞Speeda＞ビルダーで開く
- 右上の「無効化」をクリック
- 選択済みの[アカウントプラン作成]トピック右側[▼]をクリック＞ [エージェントから削除] よりトピックを削除
- 再度、トピック[新規▼]＞アセットライブラリから追加＞[アカウントプラン作成] を選び、[完了]をクリック
- 右上[有効化]ボタンをクリック
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