Q. アカウントがロックされました

A.ロックがかかったIDによって、ご対応をお願いします。

1. NewsPicksのIDにロックかかった場合
2. スピーダ 顧客企業分析のIDにロックかかった場合

1．NewsPicksのIDにロックかかった場合

NewsPicks IDを使ったログイン画面で、パスワードを6回以上間違えるとアカウントがロックされます。以下の方法で再ログインをお試しください。

• 方法１：NewsPicks IDのパスワードを再設定する

  • NewsPicksアカウントのパスワード再設定方法は＜こちらのヘルプページ＞をご参照ください。

• 方法２：30分待機してから再度ログインをする

  • NewsPicks IDは、ロックがかかった状態で30分待機すると、再ログインが可能です。

2．スピーダ 顧客企業分析のIDにロックかかった場合

スピーダ 顧客企業分析のログイン画面でパスワードを10回以上間違えるとアカウントがロックされます。以下の方法で再ログインをお試しください。

• 方法１：パスワードを再設定する

  • ログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」からパスワードを設定し直す

• 方法２：管理者権限をお持ちの方にて、管理画面からロックの解除をしていただく

  • 管理者権限をお持ちの方がご存知でない場合、右下のチャットやカスタマーサクセス宛にご連絡ください。

【管理者向け】ユーザーロック解除の手順

ログイン > 右上に表示されているお名前 > 設定 > ユーザー管理 > ユーザーの編集一覧にて該当アカウントの「ロック解除」をクリックで解除が可能です。