Q. Salesforceで正しいTier値が反映されない

A. 候補企業の設定、取引開始済みリードの設定、Tierのマッピング設定をご確認ください。

スピーダ 顧客企業分析上でTierを再設計した後、一括更新をしたにも関わらず（*）Tier値が反映されない場合、以下の3つの設定をご確認ください。

想定される原因

1. （スピーダ 顧客企業分析）スピーダ 顧客企業分析でターゲティングした際に、既存を含んでいない
2. （Salesforce）スピーダとの名寄せ結果のうち、「候補企業」のデータが非表示となっている
3. （Salesforce）取引開始済みのリードに、API連携が実行されていない
4. （Salesforce）レポート、ダッシュボードで使っている項目が異なる

1. ターゲティングした際に、「既存」を含めていない（スピーダ 顧客企業分析）

Tierは潜在企業（これから攻めていく企業）で構成されているため、既存企業はデフォルトの設定では入っていません。

手順
Tier編集画面にて、スコア > 既存企業を含むにチェックを付けます。正しいTier値をSalesforceに反映するには、保存の上、一括更新を行います。

2. 候補企業の設定（Salesforce）

Tierが反映されないレコードの名寄せ結果をご確認ください。候補一致だった場合、以下の設定で候補企業のデータを表示することが可能です。

候補一致企業は、通常は「非表示」が推奨です。

手順
Salesforceアプリケーションランチャー＞スピーダ 顧客企業データハブ（FORCAS）アプリ＞リード、取引先の設定
候補企業を表示する、にチェックが入っているかをご確認ください。

▼画面

3. 取引開始済みリードの設定（Salesforce）

取引開始済みのリードを含む状態で再度リードの一括更新を実行してください。

手順
Salesforceアプリケーションランチャー＞スピーダ 顧客企業データハブアプリ＞一括更新＞リード
取引開始済み「含む」にチェック後、一括更新を実行してください。

▼画面

4. Tierのマッピング設定（Salesforce）

Tierのカスタム項目は、【スピーダ①】ターゲット〜【スピーダ⑤】ターゲット設定まで5つあり、それぞれお好きな分析モデルをマッピングできます。

手順

1. Salesforceアプリケーションランチャーからスピーダ 顧客企業データハブを開く
2. リード設定（*）
3. カスタム項目タブ
4. 分析モデルをカスタム項目にマップ
5. 連携中の分析モデルをお好きな①〜⑤にマッピング
6. Save
7. 一括更新の実行

（*）取引先設定も同様に、3〜6を繰り返してください。

▼画面