Q. Salesforceプラグインで代理ログインを使ったサポートが必要な場合

A. アカウントログインアクセスの許可やSandbox環境の発行でご対応お願いします。

エラーが出るなど、お困りの場合はカスタマーサクセスが内容を調査させていただくことが可能です。

アカウントログインアクセスの許可（代理ログイン）

• 管理者権限のある方でSalesforceにログイン＞私の設定＞私の個人情報を開く

• アカウントログインアクセス許可＞株式会社ユーザベースサポート＞1週間で設定

Sandbox環境の発行

• Sandbox環境（Developer）でFORCASのエンジニアのメールアドレス宛にアカウントを払い出し

  • IPアドレスによるログイン制御をかけている場合は、払い出しアカウントを開き、新規作成＞ログインIPアドレスの制限＞開始IPアドレスに「0.0.0.0」、終了IPアドレスに「255.255.255.255」と設定ください

  • 「IPアドレスを空欄」にすると（IP制限の設定をしないでブランクにする場合）、メールによる二段階認証が必要です