Q. 「Can't display dashboard...」のエラーが出現しABMダッシュボードが表示されません

A. ダッシュボードに設定されているユーザが無効化になっている可能性があります。ABMダッシュボードの実行者を変更してください。

表示されるエラーメッセージ

以下の画面とメッセージが表示されている場合、下記の手順から解決いただくことができます。

▼エラー画面

エラー発生原因

ダッシュボードに設定されているユーザー（*）がSaleforce上で無効化されています。
（*）デフォルトではSaleforce環境へスピーダ 顧客企業データハブ（FORCAS）のインストール実行者＝ダッシュボードの実行者です。

解消方法

一度ダッシュボード実行者を有効化し、ダッシュボードに設定されている実行者を変更&保存することでエラーを解消いただけます。

手順

1. 設定＞クイック検索から「ユーザー」を検索＞エラーがでている名前のユーザーを一時的に有効化し、保存
2. ダッシュボード＞すべてのフォルダー＞スピーダ 顧客企業データハブ(*)＞該当のダッシュボードを開く (*)アップグレードに伴いアプリ名称変更未対応の場合、「FORCAS」となります
3. 正しく表示されていることを確認したら、「編集」を押下
4. 歯車マークを押下
5. プロパティ画面の次のユーザーとしてダッシュボードを参照＞別のユーザー＞実行者にするユーザー(*)を選択し、「保存」を押下 (*)有効化ユーザ、かつスピーダ 顧客企業データハブの権限セットが付与されているユーザーを実行者に指定してください。
    
6. 再度ダッシュボード画面で「保存」を押下
7. 「スピーダ 顧客企業データハブ」フォルダ配下の他のダッシュボードにも同様の手順を実施
8. 手順1で有効化したユーザーを再度無効化し、保存

■手順1

■手順2.3

■手順4

■手順5

■手順6

関連エラー

ダッシュボードに「スピーダ 顧客企業データハブ（FORCAS）」フォルダ自体がない場合は、こちらからフォルダ共有設定をご対応ください。